3月16日，四川大學副教授、美國華盛頓大學福斯特商學院訪問學者、四川大學企業文化與文化經濟研究所所長黎偉為飛翔班學員開展《商務溝通》專題培訓，威沃敦石油科技股份有限公司代表參與學習。
黎偉以商務溝通為題，層層深入，剖析了溝通的概念、價值、方式，并結合案例講解了常用的溝通方式。他指出，溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達感情的過程，是獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，商務溝通則是溝通的一種。但溝通不等于有效溝通，溝通無處不在，溝通的效果往往大相徑庭。有效的溝通則需要選擇合適的渠道，用真誠營造融洽的溝通氛圍并且要具備喜樂心、包容心、贊美心、同理心。
在案例解析環節，黎偉向學員展示了一個溝通原理，即溝通是甲方“編碼”，并通過溝通渠道傳遞給乙方，乙方將信息進行“解碼”的一個過程。他列舉了酒店被投訴管理者如何與顧客、與員工溝通的例子，告訴大家溝通的過程中要換位思考、理性對待，才能達到化解矛盾的效果。黎偉將有效的溝通總結為四點：一、明確溝通目的，找準溝通渠道。二、建立同理心，做好情緒管理。三、真誠的態度，巧用語言藝術。四、將信息有效傳達并確認。
培訓在雙創大樓B205開展，學習過程中學員們專注聆聽，不時低頭速記要點，聽到精彩處頻頻點頭。通過課程，學員們不僅系統掌握了“編碼-解碼”溝通原理，更深刻體會到換位思考與情緒管理在商務場景中的關鍵作用。課后，多名學員表示將運用溝通原理優化實習中的團隊協作，提升職場溝通效能。
此次培訓通過理論與案例結合，幫助飛翔班學員掌握商務溝通的策略與藝術，助力其在未來職業發展中精準傳遞價值、化解矛盾，實現高效協同與個人成長。
課堂現場
